Согласие на обработку персональных данных

Редакция от 24 октября 2026 г. (2)

Оператор: общество с ограниченной ответственностью «Веспер» (ООО «Веспер»), ИНН 9722107542, адрес: 111024, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Лефортово, ул. 2-я Кабельная, д. 15, пом. 12П. Сайт: famiqa.ru. Почта для обращений: info@famiqa.ru.

Я даю это согласие свободно, своей волей и в своём интересе. Оно оформлено отдельно от других документов сайта. Согласие на передачу моих данных организации, у которой находится животное, я даю отдельно (страница «Согласие на передачу данных организации»). Подробнее об обработке данных написано в Политике обработки персональных данных.

Согласие относится к той части (А, Б или В), которая описывает мою ситуацию. Согласие на распространение номера телефона в объявлении я даю отдельно (страница «Согласие на распространение персональных данных»).

А. Если я пишу по животному («Задать вопрос», «Хочу забрать»)

Цели обработки:

1. приём и рассмотрение моего обращения;
2. ведение переписки по обращению;
3. подтверждение адреса моей электронной почты;
4. направление мне писем со ссылкой на переписку и уведомлений о новых сообщениях;
5. защита сайта от спама и злоупотреблений, в том числе блокировка организацией моего адреса почты при злоупотреблениях, рассмотрение жалоб.

Какие данные обрабатываются:

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона, если я его указал(а);
• тексты сообщений в переписке;
• сведения об обращении: по какому животному и в какую организацию оно направлено, статус заявки;
• адрес электронной почты, который организация заблокировала за злоупотребления;
• дата и время моего согласия и его редакция;
• для ограничения частоты отправки форм используется значение, полученное из моего IP-адреса необратимым преобразованием. Оно хранится в кеше не дольше одного часа, сам IP-адрес для этой цели не сохраняется. Так же используется значение, полученное из моей почты необратимым преобразованием; оно хранится в кеше не дольше 24 часов.

Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них. Предоставление данных организации происходит только по отдельному согласию.

Срок хранения:

• обращение, адрес почты по которому я не подтвердил(а) по ссылке: удаляется через 30 дней;
• подтверждённая переписка и заявка: 3 года с даты последнего сообщения, затем удаляются;
• адрес почты, заблокированный организацией за злоупотребления: до разблокировки, но не более 3 лет с даты блокировки.

Б. Если я регистрируюсь в Штабе

Цели обработки:

1. создание и ведение моей учётной записи, доступ к «Famiqa Штаб»;
2. связь со мной команды Famiqa;
3. обеспечение безопасности доступа;
4. направление служебных писем: подтверждение почты, восстановление пароля, приглашения в организацию, уведомления о заявках и сообщениях.

Какие данные обрабатываются:

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона «для связи с командой Famiqa»;
• пароль (хранится только в виде необратимого хеша);
• роль и организация, в которой я состою;
• настройки уведомлений на почту;
• дата и время моего согласия и его редакция;
• IP-адрес и сведения о браузере на время сеанса работы.

Моё имя и контактные данные видны другим участникам моей организации в Штабе. Контакт для кандидатов публикуется на сайте только по отдельному согласию на распространение.

Действия с данными: те же, что в части А.

Срок хранения: пока существует моя учётная запись. После удаления вход закрывается сразу, а мои телефон и способы связи стираются сразу. Моё имя, почта и участия в организациях 30 дней хранятся в зашифрованном виде для восстановления учётной записи, затем стираются. Записи организации, которые я вёл(а) (карточки животных, журналы, заметки), остаются с подписью «Удалённый участник», а мои сообщения в переписке — без имени автора; моих персональных данных в них нет.

В. Если я регистрируюсь на сайте и пользуюсь личным кабинетом

Учётная запись на сайте и в Штабе одна: те же имя, почта и пароль. Посетитель без организации в Штаб не попадает.

Цели обработки:

1. создание и ведение моей учётной записи на сайте, вход в личный кабинет;
2. ведение в кабинете моих питомцев и календаря их прививок и обработок;
3. публикация и ведение моих объявлений «Потерялся» и «Найден» в разделе «Радар» и показ их другим посетителям сайта;
4. поиск похожих объявлений и письма и сообщения в кабинете о совпадениях;
5. показ мне в кабинете моих обращений по животным организаций, отправленных с подтверждённой почты;
6. рассмотрение жалоб на объявления и защита сайта от злоупотреблений;
7. направление служебных писем: подтверждение почты, восстановление пароля, о сроке объявления.

Какие данные обрабатываются:

• имя;
• адрес электронной почты;
• пароль (хранится только в виде необратимого хеша);
• номер телефона для связи по объявлению, если я его указал(а). Он показывается другим только по отдельному согласию на распространение;
• данные моих питомцев: кличка, вид, пол, окрас, возраст, особые приметы, фотографии, даты прививок и обработок;
• данные объявления: тип («Потерялся» или «Найден»), описание, дата и обстоятельства, регион, город или район, фотографии, место на карте;
• место на карте: для «Найден» — точка, где найдено животное. Для «Потерялся» хранятся точная точка и отдельно центр круга радиусом 300 метров, смещённый от неё на случайное расстояние. Круг видят все посетители сайта, точную точку — только я и сотрудники Оператора при рассмотрении жалобы;
• жалобы на мои объявления и сведения о них;
• настройки уведомлений на почту;
• дата и время моего согласия и его редакция;
• IP-адрес и сведения о браузере на время сеанса работы.

У фотографий при загрузке удаляются служебные данные, включая координаты съёмки. Если я нажимаю на карте «Показать, где я», координаты определяет мой браузер и использует только для сдвига карты на моём устройстве; на сервер они не передаются.

Действия с данными: те же, что в части А. Публикация объявления — передача данных неограниченному кругу посетителей: текст, фотографии, регион, город или район, круг на карте (для «Найден» — точка) видны любому посетителю сайта без входа. Особые приметы питомца и точная точка «Потерялся» не публикуются никому. Номер телефона в объявлении видят только вошедшие в учётную запись с подтверждённой почтой, и только если я дал(а) отдельное согласие на распространение.

Срок хранения:

• учётная запись, питомцы и их записи о здоровье — пока существует моя учётная запись. После удаления вход закрывается сразу, мои питомцы и объявления скрываются сразу, телефон стирается сразу; питомцы и объявления стираются через 30 дней, вместе с именем и почтой, которые хранятся эти 30 дней в зашифрованном виде для восстановления учётной записи;
• объявление: показывается на карте 30 дней и до трёх раз продлевается ещё на 30 дней. Не продлённое объявление снимается с карты и остаётся только в моём кабинете, я могу его возобновить. Закрытое мной («Нашёлся», «Хозяин найден») или снятое по сроку объявление: точные координаты стираются через 90 дней, остальное содержимое хранится ещё 1 год, затем объявление удаляется;
• жалобы на объявление — на срок хранения объявления;
• переписка по обращениям — как в части А.

Резервные копии

Данные могут храниться в резервных копиях сайта. На сервере Оператора копии хранятся до 14 суток. При подключении внешнего хранилища копии в зашифрованном виде передаются в хранилище на территории Российской Федерации и хранятся не более 6 месяцев. В этот период данные в копиях не используются и удаляются по окончании срока хранения копий.

Срок действия и отзыв согласия

Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва. Я могу отозвать согласие, направив письмо на info@famiqa.ru с адреса, указанного в обращении или в учётной записи. После отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные в течение 30 дней, если законом не предусмотрено иное. Отзыв не влияет на законность обработки до его получения. При отзыве переписка по обращению закрывается, а учётная запись удаляется.